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民航、铁路部门为进出武汉出行人员提供免费办理退票服务

导语   为适应新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作需要,民航、铁路部门发布公告,对已经购买涉及进出武汉的机票、火车票给予免费办理退票服务。具体办理日期、适用范围以及退改规定如下

  中国民航局

  涉及武汉航班机票可免费办理退票

  1月21日,民航局下发通知,要求各运输航空公司在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时,高度重视旅客服务工作,针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客,如有退票要求,航空公司应当予以免费办理。

  民航系统各单位将全力做好民航领域的疫情防控工作,保障“春运”期间航空运输工作有序开展,降低民航旅客和从业人员染疫风险,最大限度避免疫情通过航空器传播。

  中国国际航空

  东方航空关于涉及武汉航线改期及退票的通知

  尊敬的旅客:

澳门赌场网上赌城   为协助行程涉及武汉航线的旅客更好地安排出行计划,东航发布相关客票改期及退票规则,即日起可按如下方案办理:

澳门赌场网上赌城   一、适用范围

  2020年1月21日(含)前购买781开头客票(包括里程奖励客票),行程涉及武汉进出港东航、上航实际承运航班和挂MU或FM航班号的代码共享航班,且航班日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)冬春航季截止。

  二、豁免政策

澳门赌场网上赌城   1. 首次提出改期申请,可在客票有效期内免费变更一次,免收子舱位和淡旺季价差。

  2. 提出再次改期申请,需依据客票适用条件办理。

  3. 可在客票有效期内,至原购票渠道免费办理退票手续。

  需退票、改期的旅客可联系:

  1、原购票渠道(旅行社、代理点、网站等)。

  2、东航24小时客服热线:95530。

  海外用户请拨打:0086-21-20695530。

澳门赌场网上赌城   3、东航APP手机客户端,点击“改升/退票”或“我的”页面右上角“在线客服”办理。

  吉祥航空

  关于近期湖北地区进出港旅客免收手续费全额退票的温馨提示

澳门赌场网上赌城   尊敬的各位旅客:

  为方便湖北地区旅客出行变化与选择,吉祥航空就相关客票退票发布温馨提示,具体如下:

  一、适用日期

澳门赌场网上赌城   出票日期在2020年1月21日24:00之前、且承运日期在2020年2月29日24:00之前的吉祥航空实际承运航班客票。

澳门赌场网上赌城   二、适用航线

  武汉、襄阳、宜昌和十堰进出港、且由吉祥航空实际承运的航班。

  三、退改规定

  乘坐上述航班的旅客可联系原购票地或吉祥航空24小时澳门赌场网上赌城热线021-95520办理免收手续费全额退票。如遇电话排队较多,您也可通过吉祥航空APP联系办理。

澳门赌场网上赌城   上海吉祥航空股份有限公司

  春秋航空

  春秋航空武汉进出港航班执行机票特殊退改的通知

澳门赌场网上赌城   尊敬的旅客:

澳门赌场网上赌城   您好!为贯彻落实民航局关于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情指示精神,体现民航“真情服务”,春秋航空拟定如下特殊退改方案:

澳门赌场网上赌城   一、适用范围

  航班日期:2020年1月15日(含)到2020年2月29日(含)

  适用航线:由春秋航空(9C)实际承运的由武汉出发或到达武汉的航班

澳门赌场网上赌城   适用旅客:已预订以上日期和航线且未乘机的旅客

  二、退改方案

  在客票有效期内,可变更至原航班14天以内的春秋航空实际承运由武汉及附近地区进出航班,只能变更一次,免变更手续费;

澳门赌场网上赌城   可申请办理退票,免退票手续费。

澳门赌场网上赌城   三、办理渠道

  免费退票、变更可到原出票地、春秋航空直属售票处、机场柜台、或联系春秋航空24小时客服热线95524办理。

  祝您旅途平安!

  春秋航空股份有限公司

  海南航空

澳门赌场网上赌城   中国南方航空

  中国铁路

  铁路部门免收到达和离开武汉的火车票退票手续费

澳门赌场网上赌城   铁路部门决定:自即时起至2020年1月24日24:00止,在车站、12306网站等各渠道,已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客,自愿改变出行需退票的,铁路部门均不收取退票手续费,购买乘意险的一同办理,包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。

  铁路部门将根据疫情变化,在卫生防疫部门指导下,及时采取有力措施,做好疫情防控工作,保护旅客身体健康。

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